Política de Trocas e Devoluções

- Trocas e devoluções serão aceitas em até 7 dias contados após o recebimento da mercadoria, a data de recebimento é aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega (Correios), mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares ou conhecidos.

- Após o pedido de troca ou devolução dentro dos 7 dias, será emitida etiqueta de envio com validade de 7 dias. O não cumprimento acarretará na cobrança do frete.

PEÇAS SEM TROCA

- MÍNIMA AVARIA EM ACETATO.

- MÍNIMO RISCO EM ACETATO, METAL OU LENTES.

- CORTE ASSIMÉTRICO DO ACETATO OU METAL.

- EXCESSOS.

OBS IMPORTANTE: NÃO TROCAMOS/REEMBOLSAMOS PEDIDOS PERSONALIZADOS POR DESISTÊNCIA DO CLIENTE. TODO PROJETO É APRESENTADO ANTES DA GRAVAÇÃO DAS PEÇAS PARA APROVAÇÃO DO CLIENTE E APÓS A APROVAÇÃO O PROJETO É FEITO.

- Os produtos que não atenderem as circunstâncias exigidas, não serão aceitos por nossa equipe para troca ou devolução e serão automaticamente remetidos ao endereço de origem e com cobrança de frete ao consumidor.

- Para casos de personalização, após a aprovação do arquivo, só é aceita a devolução de peças danificadas pelo envio e com erros de personalização (Borrão, queimadura, tintura, etc...).
 
- Para devolver os produtos, embale em uma caixa e envie SOMENTE via PAC ou MINI ENVIOS. Não aceitamos envios sem rastreamento e não nos responsabilizamos por extravios.

Produtos promocionais e ponta de estoque não podem ser trocados ou devolvidos.

Para solicitar a devolução entre em contato com nossa equipe:
- WhatsApp: (11) 96604-8994
- Telefone fixo: (11) 3961-3990
- Instagram: @coconut.icebr